Cwestiynau Cyffredin

Saesneg yn unig....

Privacy Notice – Suppliers of Goods or Services

Registered name: Treherne Care & Consultancy Ltd
This privacy notice tells you what to expect us to do with your personal information.

• Contact details
• What information we collect, use, and why
• Lawful bases and data protection rights
• Where we get personal information from
• How long we keep information
• How to complain

Contact details:

Ian Bourne, Data Protection Officer

Company Address:

Treherne Care Group

Glasfryn Stores

Bontddu

LL40 2UA       

Telephone Number: 01341 424650

Email: ianb@trehernecaregroup.com

What information we collect, use, and why

We collect or use the following personal information To pay and contact suppliers:

• Name, address and contact details
• Payment details (including card or bank information for transfers and direct debits)
• Records of consent, where appropriate

Lawful bases and data protection rights

Under UK data protection law, we must have a “lawful basis” for collecting and using your personal information. There is a list of possible lawful bases in the UK GDPR. You can find out more about lawful bases on the ICO’s website.
Which lawful basis we rely on may affect your data protection rights which are in brief set out below. You can find out more about your data protection rights and the exemptions which may apply on the ICO’s website:

• Your right of access - You have the right to ask us for copies of your personal information. You can request other information such as details about where we get personal information from and who we share personal information with. There are some exemptions which means you may not receive all the information you ask for. You can read more about this right here.
• Your right to rectification - You have the right to ask us to correct or delete personal information you think is inaccurate or incomplete. You can read more about this right here.
• Your right to erasure - You have the right to ask us to delete your personal information. You can read more about this right here.
• Your right to restriction of processing - You have the right to ask us to limit how we can use your personal information. You can read more about this right here.
• Your right to object to processing - You have the right to object to the processing of your personal data. You can read more about this right here.
• Your right to data portability - You have the right to ask that we transfer the personal information you gave us to another organisation, or to you. You can read more about this right here.
• Your right to withdraw consent – When we use consent as our lawful basis you have the right to withdraw your consent at any time. You can read more about this right here.

If you make a request, we must respond to you without undue delay and in any event within one month.

To make a data protection rights request, please contact us using the contact details at the top of this privacy notice.

Our lawful bases for the collection and use of your data

Our lawful bases for collecting or using personal information To pay and contact suppliers are:

• Consent - we have permission from you after we gave you all the relevant information. All of your data protection rights may apply, except the right to object. To be clear, you do have the right to withdraw your consent at any time.
• Contract – we have to collect or use the information so we can enter into or carry out a contract with you. All of your data protection rights may apply except the right to object.

Where we get personal information from

• Suppliers and service providers

How long we keep information

Information will be deleted if consent is withdrawn or if we no longer use your services or products.  If a supplier is not used within 3 years we will delete all information held. 

How to complain

If you have any concerns about our use of your personal data, you can make a complaint to us using the contact details at the top of this privacy notice.
If you remain unhappy with how we’ve used your data after raising a complaint with us, you can also complain to the ICO.

The ICO’s address:       
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Helpline number: 0303 123 1113
Website: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint     

Last updated: 8 October 2024

Staff

C. Pa fath o hyfforddiant fydda i’n ei gael?
A. Pob hyfforddiant gorfodol fel sy’n ofynnol yn ôl Iechyd a Diogelwch, Arolygiaeth Gofal Cymru a Gofal Cymdeithasol Cymru. Pob hyfforddiant penodol i ddefnyddwyr fel y cânt eu nodi gan anghenion pob defnyddiwr a/neu staff.

C. A oes cyfleoedd goramser i staff?
A. Oes, ond mae’n bwysig cynnal cydbwysedd rhwng gwaith a bywyd.

C. A oes cyfleoedd mewnol i gael dyrchafiad?
A. Oes gyda phrofiad, sgiliau a chymwysterau. Rydym ni’n hyrwyddo cyfleoedd i staff allu datblygu h.y. “buddsoddi yn ein staff”. Rydym ni’n cefnogi staff unigol i ennill cymwysterau uwch er mwyn gallu cael dyrchafiad a datblygu eu gyrfa o fewn ein gwasanaeth.

C. Fel gweithiwr, ydw i’n gallu gwneud argymhellion i wella ein gwasanaeth, cyfleoedd i staff ac ati?
A. Ydych, mae gennym ni gynllun awgrymiadau staff y gall staff gyfrannu ato. Mae uwch reolwyr yn ymateb i'r cwestiynau neu’r sylwadau sy’n codi cyn gynted â phosibl, ac mae unrhyw syniadau staff a gaiff eu mabwysiadu gan y sefydliad/timau yn cael eu priodoli i'r unigolyn sy'n gwneud yr argymhelliad. Gall staff hefyd gynnig syniadau yn ystod eu cyfarfodydd goruchwylio ac arfarnu, cyfarfodydd tîm, yn ystod arolygiadau Sicrwydd Ansawdd neu ymweliadau’r Cyfarwyddwr Gofal, a'r ymweliadau Unigolyn Cyfrifol fel rhan o'n cydymffurfiaeth â gofynion cofrestru Arolygiaeth Gofal Cymru.

Defnyddwyr/Teuluoedd

C. Pwy fydd yn goruchwylio fy ngofal?
A. Y Cyfarwyddwr Gofal law yn llaw â’r MDT sy’n ymwneud â gofal unigolyn.

C. Sut ydw i’n atgyfeirio fy hun i Grŵp Gofal Treherne am gymorth?
A. Bydd angen i chi gysylltu â’ch Gweithiwr Cymdeithasol/Cydlynydd Gofal os oes gennych chi un i ofyn am atgyfeiriad i Grŵp Gofal Treherne. Yr awdurdod lleol (gwasanaethau iechyd neu gymdeithasol) sy’n gyfrifol am gomisiynu pecynnau gofal a chymorth.

C. Fel defnyddiwr gwasanaeth, ydw i’n gallu gwneud fy argymhellion fy hun i wella’r gofal a’r cymorth rwy’n eu cael?
A. Ydych, rydym ni’n hyrwyddo fforymau defnyddwyr gwasanaeth a chyfleoedd i rannu syniadau am sut y gallwn ni gefnogi unigolion i sicrhau'r canlyniadau gorau iddyn nhw (diddordebau, hoff bethau, uchelgeisiau ac ati). Gallwch chi gynnig syniadau yn ystod eich cyfarfodydd Cynllunio sy’n Canolbwyntio ar y Person (PCP), ac adolygiadau mewnol/allanol. Gallwch gynnig syniadau a chodi cwestiynau yn ystod arolygiadau Sicrwydd Ansawdd gan ein Rheolwr Gweithrediadau, ymweliadau’r Cyfarwyddwr Gofal a phan fo’r Unigolyn Cyfrifol yn ymweld fel rhan o'n cydymffurfiaeth â gofynion cofrestru Arolygiaeth Gofal Cymru. (Efallai eich bod yn dymuno gofyn i rywun egluro hyn i chi).

C. Alla’ i ymweld â fy Mab/Merch?
A. Gallwch, mae hon yn rhan bwysig o les unigolyn ac rydym ni’n hoffi gweithio gydag aelodau teulu er mwyn sicrhau’r canlyniadau gorau i’r unigolyn.

C. A fydd gan y staff sy’n gweithio gyda fy Mab/Merch brofiad ac a fyddant wedi’u hyfforddi?
A. Bydd, mae’r holl staff yn cael hyfforddiant gorfodol a penodol i ddefnyddwyr. Mae gan yr holl staff gymhwyster cyfwerth ag NVQ Lefel 2 mewn Gofal o QCF Lefel 2 Iechyd a Gofal Cymdeithasol ar y lleiaf. Rydym ni’n hyrwyddo cyfleoedd i ennill rhagor o gymwysterau hyd at QCF Lefel 5 mewn Iechyd a Gofal Cymdeithasol. Gall rheolwyr ymgymryd â chymwysterau lefel uwch sy’n berthnasol i’w lefel nhw o gyfrifoldeb.

C. Alla’ i fod yn rhan o’r broses cynllunio gofal? Ydy fy llais i’n bwysig?
A. Yn bendant. Dyma sydd wrth wraidd pob cymorth a gynigiwn i unigolion. Fodd bynnag, rydym ni’n parchu dewisiadau’r rheiny sy’n gallu hyrwyddo awtonomi a allai ddewis cyfyngu mewnbwn gan deuluoedd.

C. Pa weithgareddau sydd yn yr ardal ar gyfer fy Mab/Merch?
A. Pryd bynnag y bydd unigolyn yn dod i’n gwasanaeth, byddwn ni’n cynnal asesiad o anghenion. Yna, caiff gweithgareddau eu nodi yn fewnol ac yn lleol, yn unol â’u galluoedd a’u dewisiadau.

C. A oes cyfleoedd gwaith ar gael i fy Mab/Merch?
A. Rydym ni’n hyrwyddo cyfleoedd cyflogaeth warchodol ac yn cefnogi unigolion i gael mynediad at amrywiaeth o opsiynau yn lleol.

C. A all fy Mab/Merch gymryd rhan mewn rhaglenni addysg uwch, fel y coleg?
A. Gallant. Rydym ni’n gweithio’n agos â’r coleg lleol ac yn hyrwyddo ymgysylltiad â chyrsiau sydd o ddiddordeb i’r unigolyn.

C. Pwy sy’n rheoleiddio Grŵp Gofal Treherne?
A. Arolygiaeth Gofal Cymru sy’n rheoleiddio ein gwasanaeth. Mae ein Cwmni wedi’i gofrestru â’r Arolygiaeth o dan Ddeddf Rheoleiddio ac Arolygu Gofal Cymdeithasol (Cymru) 2016.

C. A yw staff cymorth yn cael eu sgrinio am droseddau blaenorol?
A. Fel rhan o’n proses recriwtio drylwyr, mae pob aelod o staff yn destun gwiriad y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd a gwiriad Diogelu Oedolion sy’n Agored i Niwed fel rhan o’r broses gyfweld gychwynnol. Mae newidiadau diweddar mewn deddfwriaeth yn golygu y bydd yn rhaid i bawb sy’n gweithio mewn gofal gofrestru â Gofal Cymdeithasol Cymru.

Comisiynwyr

C. Os ydw i’n gwneud atgyfeiriad, pa mor hir fydd hi’n cymryd fel arfer i benderfynu p’un a ddylid bwrw ymlaen â’r atgyfeiriad hwnnw?
A. Mae hyn yn dibynnu ar yr wybodaeth a ddarperir a’r brys am yr atgyfeiriad, y math o wasanaeth sydd ei angen ac ati. Fel arfer, bydd ateb yn cael ei roi ar ôl cytuno i asesu unigolyn i’w ystyried ar gyfer ein gwasanaeth o fewn 48 awr neu yn dilyn sgwrs ffôn â’r Cydlynydd Gofal/person sy’n atgyfeirio.

C. A yw’r sefydliad wedi’i gymeradwyo gan awdurdodau comisiynu o dan fframweithiau penodol e.e. Fframwaith Gofal Cartref Gogledd Cymru?
A. Rydym ni wedi bod yn destun y broses gyda Fframwaith Gofal Cartref Gogledd Cymru gan fodloni ei feini prawf ac mae gennym ni’r contractau perthnasol ar gyfer darparu gwasanaeth. Rydym ni hefyd ar y rhestr gymeradwy sefydlog ar gyfer lleoliadau preswyl ar gyfer anableddau dysgu, anableddau iechyd meddwl neu gorfforol neu anableddau synhwyraidd [Grŵp Cydweithredol y Canolbarth a Gorllewin].